梅ヶ島 金山温泉

*よくあるご質問

 
|ご予約について

Q. ログハウスの予約は、どのくらい前からできますか?

A. 半年前からご予約可能となりますが、メンテナンス等の為に、営業日が確定していない場合もございますので予めご了承下さい。

 

Q. 当日予約はできますか?

A. お電話にて朝10時までに、営業および空室確認をお願いするとともに、「自炊」のみの対応となりますので、食材およびお飲物を必ずご持参いただければ可能です。
 

Q. 楽天トラベルのプランが満室だったのですが、電話予約で同じ料金の予約ができますか?

A. もうしわけございません。楽天トラベルは、1日1組限定の特別プラン等を掲載させていただいておりますので、電話予約では、同じ内容、同じ料金でご予約いただく事ができません。ご了承ください。
 

Q. 仮予約はできますか?

A. できます。仮予約の際は、「フルネーム」「ご連絡先」のみお聞きいたします。期限は、仮予約のご連絡を頂いた日から1週間となります。ただし、仮予約であっても、ご利用予定日14日前よりキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
 
|お支払について

Q. 事前に支払はできますか?

A. 次の方法のみ、事前のお支払が可能となります。
・ご来園によるお支払(現金のみ)
・楽天トラベルからのご予約(カード払い、入湯税は現地にて現金精算となります)
 

Q. カードでの支払いはできますか?

A. 現地での精算は、現金のみとなりますのでご了承ください。楽天トラベルにてご予約のお客様はカード払いとなります。
 

Q. 個別会計はできますか?

A. 宿泊料金は、皆様の合計額ご一括での精算をお願いいたします。日帰りBBQは、個別会計が可能です。
 

Q. 領収書は発行できますか?

A. 発行可能です。レシートタイプと手書きタイプとございますので、手書きタイプをご希望のお客様は、事前にお申し出いただけるとお時間がかかりません。
 

ログハウスの場所を指定する事はできますか?

A. もうしわけございません。ログハウスは、ご予約順および、お客様のご利用内容によって当施設にて決めさせていただいておりますので、ご指定いただく事はできません。
 
|宿泊料金について

Q. 子供が小さいのですが、宿泊料金はおいくらですか?

A. 宿泊料金の対象となるのは2歳以上のお子様となります。2歳以上小学生以下のお子様料金が設定されていますのでご確認下さい。尚、お子様おひとりで寝具1組をご利用になる場合には、大人料金を頂戴いたしますのでご了承下さい。
 

Q. 宿泊料金には何が含まれていますか?

A. 楽天やじゃらんからご予約いただいたお客様は、楽天およびじゃらんのプラン内容をご確認下さいませ。メールまたはお電話にて直接当施設にご予約いただいた方の宿泊料金に含まれるものは、以下のものとなります。
・ログハウス使用料金、備品使用料、併設BBQ棟使用料、温泉入浴料、プール遊泳料(夏期限定)
・BBQセット [ 初回木炭3Kg 金網 ヘラ トング 軍手 雑巾 ]
 *BBQ1台につき1セット
・調理器具 [ まな板 包丁 ピーラー 菜箸 キッチンバサミ お玉 フライ返し しゃもじ 米計量カップ ]
・紙皿セット [紙皿 紙コップ 割箸 ]人数分 
・テニスコート使用料(1時間)

 
|ログハウスについて

Q. 喫煙室はありますか?

A. もうしわけございません。ログハウスを含めすべて禁煙となります。
 

Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A.チェックイン(お部屋への入室)は、15時〜21時。チェックアウト(お部屋の退室)は、10時〜12時です。
 

Q. 仕事帰り行くので、到着が21時を過ぎてしまいそうなのですが、チェックイン出来ませんか?

A.防犯の為、門を21時に施錠致しますので、事前にご相談頂きますようお願い致します。
[ 連絡先: info@kinzanonsen.jp または 054-269-2110 ]
 

Q.後から合流するのですが、仲間が先にチェックインしているので、受付を通らずにログハウスまで車で行っても良いですか?

A.後から合流なさるお客様も、施設内に入場する前には必ず、受付前の駐車場にお車をお止めいただき、必ず受付にお越し頂きますようお願い致します。
 

Q.チェックイン(お部屋への入室)は15時より前に出来ませんか?

A.場合によっては可能となりますので、施設にお問い合わせ下さい。その際の料金は、別途有料となります。
【ログハウス宿泊料金】延長料金についてはこちら
 

Q. チェックイン(お部屋への入室)は15時で良いので、15時より前に施設内で遊ぶことはできますか?

A. できます。ご宿泊のお客様の入場可能時間が12時からとなっていますので、12時からは園内で遊んでいただけます。その際に、食材だけお部屋の冷蔵庫に入れていただく事も可能です。(チェックインまでは、スタッフが出入りしますので、食材以外のお荷物をお部屋へ持ち込むことはできません)
 

Q.10時より前にチェックアウトは出来ますか?

A.可能です。その際は、前日21時までの事前精算をお願いしていますので、スタッフまでお申し出下さい。
 

Q.チェックアウトしたのですが、忘れ物をしてしまいました。探しに戻っても良いですか?

A.まずは、受付または、スタッフにご連絡下さい。12時以降は、次のお客様の為の清掃をしますので、次のお客様が入室する前でしたら、スタッフ同伴のもと探して頂ける場合もございます。
 

Q.夜、花火はやっても良いですか?

A.花火は、21時まででしたら楽しんで頂けます。周囲に飛んで行くロケット花火や大きな音が出るネズミ花火、爆竹などの他のお客様のご迷惑になるような花火は禁止させて頂いておりますのでご了承下さい。見かけましたら、スタッフがご注意させていただきますのでご了承下さい。
【注意事項】花火についてはこちら
 

Q.ペットは連れて行っても良いですか?

A.ペットの同伴はご遠慮頂いております。
 

Q. 喫煙所はありますか?

A. 園内およびログハウス内は禁煙となっております。指定の喫煙場所がございますので、スタッフよりご案内させていただきます。(売店でたばこは販売しておりません)
 

Q.タバコは売ってますか?

A.タバコの販売はしておりません。
 
 
梅ヶ島 金山温泉
info@kinzanonsen.jp
054-269-2110
静岡県静岡市葵区梅ヶ島5008-1